Privacy Policy

1. General

Στο N1 Casino, εκτιμούμε τους πελάτες μας και στοχεύουμε να σας παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες ψυχαγωγίας. Συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα που σας ταυτοποιούν, με σκοπό να διευκολύνουμε τη μεταξύ μας σχέση και να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού. Ο σκοπός της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου είναι να εξηγήσει τις πρακτικές και τις πολιτικές μας σχετικά με τη συλλογή, χρήση και κοινοποίηση πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των Cookies) που συλλέγονται από εσάς ή για εσάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται εξίσου, ανεξάρτητα από το αν αποκτάτε πρόσβαση στον Ιστότοπο μέσω προσωπικού υπολογιστή, κινητής συσκευής ή οποιασδήποτε άλλης τεχνολογίας ή συσκευής.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται αποκλειστικά στον ιστότοπο με άδεια στην Ελλάδα www.n1casino.gr(“Καζίνο”, “Ιστότοπος”, “Εταιρεία”, “εμείς”, “εμάς”, “μας”), ο οποίος ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία N1 Greece Limited, εταιρεία συσταθείσα σύμφωνα με τη νομοθεσία της Μάλτας με αριθμό εγγραφής C95645 και εγγεγραμμένη έδρα στη διεύθυνση 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. Η N1 Greece Ltd. διαθέτει άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα και εποπτεύεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.) με αριθμό άδειας HGC-011-LH (εκδοθείσα στις 04.06.2021).

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019, καθώς και τις ισχύουσες κανονιστικές υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π./HGC).

Συμμορφωνόμαστε με όλες τις υποχρεώσεις περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και καταπολέμησης της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (AML/CTF), βάσει της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, και ακολουθούμε όλες τις εποπτικές κατευθυντήριες οδηγίες που εκδίδει η Ε.Ε.Ε.Π.

Η N1 Greece Limited εκπροσωπείται τοπικά στην Ελλάδα μέσω της εγγεγραμμένης έδρας της και των εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων της για κανονιστικούς και σκοπούς προστασίας δεδομένων.

Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση [email protected].

Με τη δημιουργία Λογαριασμό Παίκτη στον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της ή δεν επιθυμείτε να μας παράσχετε τα απαιτούμενα προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να επικαιροποιείται περιοδικά ώστε να αντανακλά νομικές απαιτήσεις, κανονιστικές εξελίξεις ή λειτουργικές ανάγκες.

Θα λάβετε σχετική ειδοποίηση για οποιαδήποτε αλλαγή στο περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής μέσω του καταχωρημένου email σας ή με μήνυμα εντός λογαριασμού, τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες πριν τεθούν οι αλλαγές σε ισχύ. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ειδοποίηση θα θεωρηθεί ως αποδοχή της επικαιροποιημένης Πολιτικής Απορρήτου.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου είναι διαθέσιμη και στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, η ελληνική έκδοση υπερισχύει για κανονιστικούς σκοπούς.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Τα Προσωπικά Δεδομένα που ενδέχεται να ζητήσουμε για χρήση και επεξεργασία περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό:

• α) Οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε κατά τη συμπλήρωση των εντύπων στις σελίδες εγγραφής λογαριασμού, καθώς και κάθε άλλο δεδομένο που υποβάλλετε μέσω του Ιστότοπου ή μέσω email (π.χ. όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου).
• β) Επικοινωνία μαζί μας μέσω του Ιστότοπου, email, διαδικτυακής συνομιλίας (web chat) ή άλλων μέσων επικοινωνίας.
• γ) Όλο το ιστορικό συναλλαγών του Λογαριασμού Παίκτη, είτε πραγματοποιείται μέσω του Ιστότοπου είτε μέσω άλλων μέσων επικοινωνίας.
• δ) Συνδέσεις στον Ιστότοπο και τα σχετικά τεχνικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων κίνησης, γεωγραφικής τοποθεσίας (GeoIP), δεδομένων προγράμματος περιήγησης/συσκευής, καταγραφές δραστηριότητας (activity logs) και άλλων πληροφοριών κίνησης που καταγράφονται στο σύστημά μας.
• ε) Έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία που αιτούμαστε ευλόγως για την ταυτοποίηση του λογαριασμού σας, την επεξεργασία καταθέσεων ή αναλήψεων και τη διενέργεια ελέγχων κατά της απάτης (είτε κατόπιν δικής μας πρωτοβουλίας είτε όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία). Τα εν λόγω αποδεικτικά μπορεί να περιλαμβάνουν αντίγραφα διαβατηρίου, αποδείξεις πληρωμής, τραπεζικές καταστάσεις κ.λπ.
• στ) Συμμετοχή σε έρευνες ή άλλες αξιολογήσεις πελατών που ενδέχεται να πραγματοποιούμε κατά καιρούς.

Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Επεξεργαζόμαστε:

• Προσωπικοί Αναγνωριστικοί Δείκτες (π.χ. όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου)
• Στοιχεία Επικοινωνίας (π.χ. email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας)
• Φορολογικοί και Ασφαλιστικοί Αναγνωριστικοί Δείκτες (όπου απαιτείται από τον νόμο)
• Οικονομικά Στοιχεία (π.χ. στοιχεία πληρωμών, τραπεζικές πληροφορίες, ιστορικό συναλλαγών)
• Πληροφορίες Σύνδεσης (π.χ. καταγραφές σύνδεσης, δεδομένα συσκευής/προγράμματος περιήγησης, καταγραφή δραστηριότητας)
• Πληροφορίες Τοποθεσίας / GeoIP
• Στοιχεία Παικτικής Δραστηριότητας (π.χ. στοιχήματα, ιστορικό παιχνιδιών, δείκτες υπεύθυνου παιχνιδιού)
• Επικοινωνία Πελάτη (π.χ. αλληλογραφία μέσω email, web chat, έρευνες)

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς για την παροχή των υπηρεσιών μας. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• α) Επεξεργασία των στοιχημάτων και των συναλλαγών σας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης πιστωτικών καρτών και διαδικτυακών συστημάτων πληρωμών.
• β) Παροχή τυχερών παιχνιδιών και συναφών υπηρεσιών που αναζητάτε στον Ιστότοπο.
• γ) Παροχή υποστήριξης πελατών, όπως βοήθεια για τη ρύθμιση και διαχείριση του λογαριασμού.
• δ) Ταυτοποίηση και διενέργεια των απαραίτητων διαδικασιών επαλήθευσης.
• ε) Παροχή πληροφοριών σε εγγεγραμμένους παίκτες σχετικά με τις προωθητικές προσφορές μας ή κοινοποίηση προωθητικού υλικού από επιλεγμένους συνεργάτες και θυγατρικές εταιρείες (μόνο εφόσον οι παίκτες έχουν συναινέσει ρητώς στη λήψη τέτοιου υλικού).
• στ) Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων AML/CTF.
• ζ) Παρακολούθηση και διερεύνηση συναλλαγών για σκοπούς πρόληψης απάτης, κατάχρησης όρων, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλων παράνομων ή αντικανονικών δραστηριοτήτων παιχνιδιού.
• η) Ανάλυση τάσεων πελατών μέσω ερευνών αγοράς (η συμμετοχή δεν είναι υποχρεωτική και μπορείτε να μην λάβετε μέρος).
• θ) Διεξαγωγή έρευνας και στατιστικής ανάλυσης συγκεντρωτικών δεδομένων.
• ι) Δημιουργία προφίλ παικτών βάσει της παικτικής συμπεριφοράς/προτύπων τους. Η δημιουργία προφίλ οδηγεί σε κατηγοριοποίηση παικτών σε χαμηλού/μεσαίου/υψηλού κινδύνου.

Συλλέγουμε και αναλύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα - συμπεριλαμβανομένης της συναλλακτικής συμπεριφοράς, της δραστηριότητας παιχνιδιού, των cookies και των πληροφοριών γεωεντοπισμού - προκειμένου να σας παρέχουμε εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες εμπειρίες στον Ιστότοπο. Η συγκεκριμένη δραστηριότητα σκιαγράφησης λογαριασμού μάς επιτρέπει να σας παρουσιάζουμε προσωποποιημένες προβολές, μπόνους και προσφορές που ταιριάζουν στις προτιμήσεις σας.

Η σκιαγράφηση λογαριασμού πραγματοποιείται επίσης για τους εξής σκοπούς:

• Εντοπισμό και αναφορά πιθανής απάτης ή αντικανονικής συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή παραβιάσεων όρων.
• Διασφάλιση του υπεύθυνου παιχνιδιού και προστασίας του παίκτη.
• Βελτίωση της επιχειρησιακής πληροφόρησης και της εσωτερικής ανάλυσης.

Η σκιαγράφηση του λογαριασμού σας για σκοπούς μάρκετινγκ πραγματοποιείται μόνο με βάση τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις απορρήτου του λογαριασμού σας.

Η ρυθμιστική σκιαγράφηση των λογαριασμών (για σκοπούς AML/CTF ή υπεύθυνου παιχνιδιού) πραγματοποιείται βάσει των νομικών μας υποχρεώσεων ως αδειοδοτημένου παρόχου στην Ελλάδα.

Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή επηρεάζουν σημαντικά εσάς κατά παρόμοιο τρόπο, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρθρο 22 GDPR).

Όπου υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα ειδικών κατηγοριών (π.χ. πληροφορίες υγείας ή ευαλωτότητας), η νομική βάση είναι το Άρθρο 9(2)(ζ) του GDPR (ουσιώδες δημόσιο συμφέρον).

4. Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Εφόσον δεν έχετε επιλέξει να μη λαμβάνετε προωθητικό υλικό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων της διεύθυνσης email και του αριθμού τηλεφώνου σας, για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες από επιχειρηματικούς συνεργάτες μας, όπως παρόχους παιχνιδιών καζίνο.

Όποτε αποφασίσετε να διακόψετε τη λήψη τέτοιου προωθητικού ή διαφημιστικού υλικού, μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις του Λογαριασμού Παίκτη σας ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση [email protected].

Επιπλέον, σημειώστε ότι με την αποδοχή οποιουδήποτε επάθλου ή κέρδους από εμάς, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση του ονόματός σας και/ή του ψευδωνύμου σας για διαφημιστικούς και προωθητικούς σκοπούς χωρίς πρόσθετη αποζημίωση, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

5. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Δεν θα συλλέξουμε κανένα Προσωπικό Δεδομένο σας εν αγνοία σας. Ωστόσο, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες για εσάς, εφόσον τις παρέχετε μέσω της χρήσης των υπηρεσιών μας και μέσω των αλληλεπιδράσεών σας μαζί μας.

Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε νόμιμα ορισμένα Προσωπικά Δεδομένα από διαδικτυακούς παρόχους και συνεργάτες, όπως εταιρείες πρόληψης απάτης. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να αναθέτουμε σε τρίτους παρόχους την παροχή τεχνικής υποστήριξης με σκοπό την επεξεργασία των διαδικτυακών συναλλαγών σας και την παροχή περιεχομένου παιχνιδιών.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση σε κάθε πληροφορία που παρέχετε σε τέτοιους παρόχους υπηρεσιών και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα χρησιμοποιήσουμε και θα προστατεύσουμε οποιοδήποτε Προσωπικό Δεδομένο τυχόν λάβουμε σύμφωνα με όσα ορίζονται στην παρούσα Πολιτική. Οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέχετε θα κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός της Εταιρείας μόνο σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, και θα λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε οι συμφωνίες μας με τρίτους παρόχους υπηρεσιών να προστατεύουν πάντοτε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Αποδέκτες Δεδομένων

Πληροφορίες που μας παρέχετε μπορούν να διαβιβαστούν τόσο σε άλλες εταιρείες του ομίλου μας όσο και στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες. Οι εταιρείες αυτές περιλαμβάνουν τις μητρικές μας εταιρείες, τις δικές τους μητρικές εταιρείες, όλες τις θυγατρικές αυτών των εταιρειών, καθώς και άλλες επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε και με τις οποίες διατηρούμε αναγκαίες συμβάσεις. Η επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να διενεργείται είτε από την Εταιρεία είτε από άλλη οντότητα του ομίλου μας, η οποία ενδέχεται να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους για την εκπλήρωση των αναγκών επεξεργασίας.

Οι εργαζόμενοι της Εταιρείας - συγκεκριμένα ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), ο Υπεύθυνος Καταπολέμησης Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (Money Laundering Officer), οι αναλυτές Πληρωμών & Anti-Fraud, οι εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών, τα μέλη της ομάδας Διατήρησης Πελατών (Customer Retention), οι VIP διαχειριστές παικτών, καθώς και άλλοι επιλεγμένοι υπάλληλοι - θα έχουν επίσης πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα αποκλειστικά για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και την παροχή υποστήριξης προς εσάς.

Οι εργαζόμενοι που έχουν πρόσβαση ή συνδέονται με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των παικτών έχουν υπογράψει συμφωνίες εμπιστευτικότητας ώστε να διασφαλίζεται ο εμπιστευτικός χαρακτήρας των πληροφοριών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί τυχερών παιγνίων, προστασίας δεδομένων και ιδιωτικότητας.

Οι διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ πραγματοποιούνται μόνο όταν υφίστανται επαρκείς εγγυήσεις προστασίας.

Τέτοιες διαβιβάσεις βασίζονται:

• (i) στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ή
• (ii) στις Αποφάσεις Επάρκειας σύμφωνα με το Άρθρο 45 GDPR, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα στον ίδιο βαθμό όπως εντός ΕΟΧ.

Ενδοομιλική κοινοποίηση δεδομένων μεταξύ άλλων εταιρειών του N1 Group (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, των N1 Interactive Ltd., Dama N.V. και SoftSwiss Ltd.) μπορεί να πραγματοποιείται για διοικητικούς, λειτουργικούς και κανονιστικούς σκοπούς.

Όλες οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται στο πλαίσιο γραπτών συμβάσεων επεξεργασίας και κοινοποίησης δεδομένων, οι οποίες διασφαλίζουν ισοδύναμη προστασία και συμμόρφωση με το GDPR και τις απαιτήσεις της Ε.Ε.Ε.Π.

Δεν θα κοινοποιήσουμε ούτε θα μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιαδήποτε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου δεν υφίσταται επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Ωστόσο, στην περίπτωση που μια τέτοια διαβίβαση καταστεί αναγκαία (π.χ. προς τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο ή άλλες δικαιοδοσίες όπου εδρεύουν ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία), θα διασφαλίσουμε ότι:

• Υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (όπως SCCs),
• Οι αποδέκτες τηρούν ισοδύναμα πρότυπα προστασίας, και
• Θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων για κάθε τέτοια διαβίβαση.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα επικαιροποιείται ώστε να αντικατοπτρίζει μελλοντικές διασυνοριακές διαβιβάσεις και τις σχετικές εγγυήσεις προστασίας.

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας απαγορεύεται αυστηρά σε άτομα κάτω των 21 ετών.

Διενεργούμε ελέγχους ταυτότητας και ηλικίας και διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς όταν δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση των ελέγχων.

Εφαρμόζουμε επίσης πολιτικές και εργαλεία προστασίας ευάλωτων παικτών, όπως όρια καταθέσεων, επιλογές αυτο-αποκλεισμού, καθώς και μηχανισμούς παρακολούθησης συμπεριφοράς για σκοπούς υπεύθυνου παιχνιδιού, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Ε.Ε.Ε.Π. και τις σχετικές υποχρεώσεις μας.

Επεξεργαζόμαστε συγκεκριμένα δεδομένα συμπεριφοράς παικτών για την τήρηση του Πλαισίου Υπεύθυνου Παιχνιδιού της Ε.Ε.Ε.Π. (Απόφαση 225/2/15.10.2020) και του Μητρώου Αυτο-Αποκλεισμού. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς υπεύθυνου παιχνιδιού και προστασίας του παίκτη.

7. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε ούτε μισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν απαιτείται από τον νόμο, κανονισμούς ή κατόπιν νομικής κλήτευσης ή εντάλματος. Μπορούμε επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ρυθμιστική ή διωκτική αρχή εφόσον πιστεύουμε ότι αυτό είναι αναγκαίο για την προστασία των έννομων συμφερόντων της Εταιρείας, των πελατών μας ή οποιουδήποτε τρίτου.

Τα προσωπικά δεδομένα θα κοινοποιούνται σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• α) Όταν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε.
• β) Όταν ο Ιστότοπος πρέπει να κοινοποιήσει δεδομένα στους παρόχους πληρωμών για τη διευκόλυνση συναλλαγών, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. (Ειδικότερα, οι περισσότερες συναλλαγές με κάρτες επεξεργάζονται από την Trustly, στην οποία εφαρμόζεται η δική της Πολιτική Απορρήτου. Συναλλαγές μπορεί επίσης να διενεργούνται από τις Bambora ή Paysafe).
• γ) Για συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις προς τις αρμόδιες αδειοδοτούσες και ρυθμιστικές αρχές, καθώς και κάθε άλλο νομοθετικό πλαίσιο ή κανονιστική αρχή εντός ή εκτός Ελλάδας.
• δ) Όταν η Εταιρεία θεωρεί ότι η κοινολόγηση είναι αναγκαία για την προστασία της ασφάλειας της Εταιρείας ή του παίκτη, την ασφάλεια τρίτων, τη διερεύνηση απάτης ή την ανταπόκριση σε κυβερνητικό αίτημα.
• ε) Όταν οι πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
• στ) Σε οποιονδήποτε άλλο τρίτο, με την προηγούμενη συγκατάθεση του παίκτη.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν αυστηρά κατ’ εντολή μας και δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και σύμφωνα με τον GDPR και τις σχετικές ελληνικές απαιτήσεις.

Κατηγορίες τρίτων παρόχων ενδέχεται να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών & επεξεργαστές πληρωμών
• Παρόχους ταυτοποίησης, επαλήθευσης και ελέγχων AML/CTF
• Παρόχους πρόληψης απάτης και διαχείρισης κινδύνου
• Παρόχους τεχνικής υποστήριξης, hosting & cloud υπηρεσιών
• Παρόχους λογισμικού καζίνο / παιχνιδιών
• Παρόχους τεχνολογιών μάρκετινγκ και CRM
• Παρόχους αναλυτικών στατιστικών και reporting

Σε όλες τις περιπτώσεις, εφαρμόζουμε κατάλληλα συμβατικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR.

Διασφαλίζουμε ότι κάθε διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων στον εκάστοτε αποδέκτη συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, και ότι στους εκτελούντες την επεξεργασία επιβάλλονται οι ίδιες υποχρεώσεις που δεσμεύουν και εμάς, όπως προβλέπεται στη σχετική Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών.

Οι ιστότοποί μας μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν λειτουργίες κοινωνικών μέσων (π.χ. κουμπιά «share» ή «like»). Οι λειτουργίες αυτές παρέχονται από τρίτες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook. Η συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μέσω αυτών διέπεται από τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των πλατφορμών.

Το περιεχόμενό μας ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνει συνδέσμους προς εξωτερικούς τρίτους ιστότοπους για λόγους πληροφόρησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τέτοιο περιεχόμενο ή για τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

Πέραν των ανωτέρω, ενδέχεται να κοινολογήσουμε προσωπικά δεδομένα σε περίπτωση εξαγοράς ή εταιρικής αναδιάρθρωσης.

Εάν η Εταιρεία υποστεί οποιαδήποτε μεταβολή στη δομή της, όπως συγχώνευση, εξαγορά ή μερική εξαγορά, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών ενδέχεται να συμπεριλαμβάνονται στη μεταβίβαση. Στο πλαίσιο αυτό, θα ενημερώσουμε τους παίκτες μέσω email πριν από τη διαβίβαση των δεδομένων.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τόσο εσείς όσο και το Καζίνο μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του Λογαριασμού Παίκτη σας οποιαδήποτε στιγμή. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τον νόμο. Τα δεδομένα αυτά θα χρησιμοποιούνται μόνο εάν ζητηθούν από τις αρμόδιες αρχές στο πλαίσιο ερευνών σχετικών με οικονομικά και φορολογικά αρχεία, απάτη, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή οποιαδήποτε άλλη παράνομη δραστηριότητα.

Μπορούμε επίσης να διατηρήσουμε ανωνυμοποιημένα παράγωγα των δεδομένων σας για τη βελτίωση του περιεχομένου και των επικοινωνιών μάρκετινγκ, υπό την προϋπόθεση ότι δεν εμπλέκεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Διατηρούμε τις πληροφορίες των πελατών μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά, σύμφωνα με τις αρχές της Ελαχιστοποίησης Δεδομένων και του Περιορισμού Χρόνου Διατήρησης.

Ως γενικός κανόνας, τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για ελάχιστη περίοδο πέντε (5) ετών μετά τη λήξη της επιχειρηματικής μας σχέσης.

Ωστόσο, ορισμένες κατηγορίες δεδομένων ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω νομικών υποχρεώσεων ή εννόμων συμφερόντων, όπως (ενδεικτικά):

• Κανονισμοί για την Καταπολέμηση Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες & Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (AML/CTF)
• Φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις
• Προστασία παικτών και διαχείριση διαφορών
• Αστικές ή ποινικές υποχρεώσεις

Τα δεδομένα θα διαγράφονται οριστικά ή θα ανωνυμοποιούνται μόλις συμπληρωθεί η μέγιστη περίοδος διατήρησης, η οποία μπορεί να φθάνει έως και δέκα (10) έτη, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα από τον νόμο ή λόγω εκκρεμών ερευνών.

Εάν έχετε ξεκινήσει διαδικασία εγγραφής αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας, τα δεδομένα σας θα ανωνυμοποιηθούν εντός έξι (6) μηνών από την υποβολή. Μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης, όλα τα προσωπικά δεδομένα θα διαγράφονται με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιούνται μόνιμα.

9. Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Αναγνωρίζουμε ότι, κατά τη συλλογή και επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για τους σκοπούς διαχείρισης του Λογαριασμού Παίκτη σας, δεσμευόμαστε από αυστηρές νομικές διατάξεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Κατά συνέπεια, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας, σύμφωνα με τις βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές και την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεδομένης της δέσμευσής μας να παρέχουμε ασφαλείς υπηρεσίες στους παίκτες, λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει παραμένουν ασφαλή.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης Σε περιπτώσεις όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

Οι Λογαριασμοί Παικτών μπορούν να προσπελαστούν μόνο με το μοναδικό Αναγνωριστικό (ID) και τον κωδικό πρόσβασης του παίκτη.

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για επιπλέον προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας και για τη διασφάλιση ότι δεν θα αποκτηθούν από τρίτο πρόσωπο.

10. Contacting Us

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε σχέση με την παρούσα Πολιτική εάν επιθυμείτε να:

• α) Επιβεβαιώσετε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που έχουμε συλλέξει για εσάς.
• β) Ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων.
• γ) Απαγορεύσετε μελλοντική χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
• ) Ενημερώσετε ή διορθώσετε οποιαδήποτε πληροφορία μας έχετε παράσχει (σε τέτοιες περιπτώσεις θα χρειαστεί να μας υποβάλετε τις αποδείξεις που μπορεί ευλόγως να απαιτηθούν για να πραγματοποιηθούν οι αλλαγές).

Λάβετε υπόψη ότι είναι παράνομο να μας παρέχετε ψευδή στοιχεία και αποτελεί δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι διαθέτουμε πάντα τα ορθά δεδομένα σας.

Βάσει του GDPR, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης – να λάβετε επιβεβαίωση και αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης – να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”) – να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας – να περιορίσετε τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα φορητότητας – να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης – να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης – όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Τα αιτήματα αξιολογούνται και απαντώνται εντός ενός (1) μήνα. Εάν δεν είναι δυνατό να ικανοποιηθεί ένα αίτημα, θα σας δοθεί σχετική αιτιολόγηση.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, αρμόδιο για όλα τα θέματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων – N1 Greece Limited
• Email: [email protected]

Ταχυδρομική διεύθυνση: 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta Τοπική διεύθυνση αλληλογραφίας: N1 Greece Limited, c/o Ευριπίδου 55, Καλλιθέα, 176 74, Αθήνα, Ελλάδα

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων έχουν παραβιαστεί, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της ή με ταχυδρομείο: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Ιστότοπος: www.dpa.gr

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μήνα.

Επιπλέον, σύμφωνα με το Άρθρο 77 του GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή στο κράτος μέλος της συνήθους κατοικίας σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου όπου φέρεται να έχει λάβει χώρα η παράβαση.

11. Πολιτική Cookies

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, το σύστημά μας συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως το πρόγραμμα περιήγησης, τη διεύθυνση IP και τον ιστότοπο παραπομπής. Η συλλογή αυτή μπορεί να γίνει σε συνεργασία με παρόχους πλατφόρμας και συνεργάτες μας.

Ενδέχεται να λάβουμε από αυτούς γενικά δημογραφικά δεδομένα ή στοιχεία χρήσης των επισκεπτών του Ιστοτόπου. Δεν χρησιμοποιούμε αυτόματα συλλεχθείσες πληροφορίες για την προσωπική ταυτοποίησή σας χωρίς πρόσθετη συγκατάθεση. Η χρήση των cookies και η παροχή συγκατάθεσης διέπονται από τον Νόμο 3471/2006 (Άρθρο 4) περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ιδιωτικότητας.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποτελούνται κυρίως από γράμματα και αριθμούς, τα οποία αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.Ο Ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να αναγνωρίζει το πρόγραμμα περιήγησής σας, να αναλύει τάσεις χρήσης και να βελτιώνει την εμπειρία σας.

Τύποι Cookies

• 1. Απαραίτητα (Essential) Cookies
• Ενεργοποιούν βασικές λειτουργίες και θέματα ασφαλείας του Ιστότοπου. Η απενεργοποίησή τους ενδέχεται να καταστήσει ορισμένες λειτουργίες μη διαθέσιμες.
• 2. Λειτουργικά (Functional) Cookies
• Θυμούνται τις ρυθμίσεις και προτιμήσεις σας (π.χ. γλώσσα, περιοχή).
• 3. Cookies Απόδοσης (Performance Cookies)
• Συλλέγουν πληροφορίες για επισκέψεις, προβολές σελίδων και διάρκεια περιήγησης, ώστε να βελτιστοποιηθεί η απόδοση του Ιστότοπου και η αποτελεσματικότητα των προωθητικών ενεργειών μας.
• 4. Διαφημιστικά Cookies (Advertising Cookies)
• Συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο, προκειμένου να σας εμφανίζονται σχετικά διαφημιστικά μηνύματα. Μπορεί να περιλαμβάνουν cookies τρίτων, τα οποία λειτουργούν βάσει ανεξάρτητων πολιτικών απορρήτου.

Μπορείτε να επανεξετάσετε ή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου Cookie Settings στο υποσέλιδο του Ιστοτόπου.

Ο σύνδεσμος αυτός επαναφέρει το banner συγκατάθεσης, επιτρέποντάς σας να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Το cookie banner παρέχει επιλογές «Αποδοχή όλων» και «Απόρριψη όλων» με ίση προβολή, σύμφωνα με την Απόφαση 26/2022 της ΑΠΔΠΧ.

Τα cookies analytics και διαφήμισης τρίτων (π.χ. Google, Meta) είναι απενεργοποιημένα εξ ορισμού και ενεργοποιούνται μόνο με ρητή συγκατάθεσή σας.

Χρησιμοποιούμε επίσης παρόχους τρίτων που θέτουν cookies στον Ιστότοπο με σκοπό:

• την παρακολούθηση δραστηριότητας για βελτίωση της εμπειρίας χρήσης,
• τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του Ιστότοπου,
• τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας ενεργειών.

Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία (όπως όνομα ή email) στους συνεργαζόμενους παρόχους, εκτός από δεδομένα επίσκεψης που συλλέγονται απευθείας μέσω αυτών των cookies.

Ωστόσο, αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να συσχετιστούν με άλλες πληροφορίες που οι πάροχοι συγκεντρώνουν από άλλες πηγές.

Η περαιτέρω αυτή επεξεργασία διέπεται από τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων.

Οι περισσότεροι browsers αποδέχονται cookies αυτόματα.

Αν το επιθυμείτε, μπορείτε να αποκλείσετε ορισμένα ή όλα τα cookies ή να διαγράψετε cookies που έχουν ήδη τοποθετηθεί, μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

Ωστόσο, συνιστούμε να μην απενεργοποιείτε ή διαγράφετε τα cookies, καθώς αυτό μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα του Ιστότοπου.

12. Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Το N1 Casino έχει εφαρμόσει εσωτερικές διαδικασίες για την ανίχνευση, αξιολόγηση και αντιμετώπιση οποιασδήποτε παραβίασης προσωπικών δεδομένων.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα προβούμε στις ακόλουθες ενέργειες:

• Άμεση αξιολόγηση της επίπτωσης και εφαρμογή μέτρων μετριασμού της ζημίας.
• Γνωστοποίηση στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εντός 72 ωρών, εφόσον η παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των υποκειμένων.
• Ενημέρωση των επηρεαζόμενων χρηστών, εάν η παραβίαση είναι πιθανό να οδηγήσει σε υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά τους (π.χ. κλοπή ταυτότητας, απάτη).
• Τήρηση λεπτομερούς αρχείου όλων των περιστατικών παραβίασης, ανεξάρτητα από το αν απαιτήθηκε γνωστοποίηση ή όχι.

Οι ομάδες ασφάλειας και κανονιστικής συμμόρφωσης της Εταιρείας είναι εκπαιδευμένες ώστε να ανταποκρίνονται άμεσα, με στόχο την ελαχιστοποίηση τυχόν αρνητικών επιπτώσεων.

13. Παιχνίδια NetEnt

Όταν παίζετε παιχνίδια καζίνο που έχουν αναπτυχθεί από τη NetEnt, ισχύει επίσης η Πολιτική Απορρήτου της NetEnt. Η εν λόγω πολιτική είναι διαθέσιμη στον αντίστοιχο σύνδεσμο που παρέχεται.